La Superintendencia de Transporte en materia de equidad de género, enfrenta grandes desafíos, pues según un diagnóstico realizado por la Entidad, se evidencia que los empresarios del sector no cuentan con acciones robustas para eliminar la discriminación y las barreras que existen hoy en día en este tema, siendo la escasez de información y la resistencia al cambio, las principales causas.
Por lo anterior, en el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer 2025, la SuperTransporte lanza su taller “Desafiando Estereotipos: Género y Equidad en el Transporte”, con el fin de acompañar a las empresas para que implementen medidas que eviten violencias basadas en género en el sector.
Así mismo, se llevará a cabo un monitoreo periódico sobre dichas actividades para controlar el cumplimiento de los compromisos adquiridos y así, poder desarrollar políticas específicas que contribuyan a la igualdad y la inclusión.
En tal sentido, la Supertransporte, Ayda Lucy Ospina Arias, resaltó que “al hacer el requerimiento de información a las empresas del transporte sobre las acciones implementadas en equidad de género, se pudo establecer que esta perspectiva está enfocada en el 95 % de los casos en el cliente interno, lo que denota que no se ha contemplado la relación de consumo que surge entre la empresa y sus usuarios en el diseño de este tipo de políticas”.
Igualmente, la funcionaria sostiene que “esto refleja la necesidad de que la Superintendencia de Transporte implemente acciones de sensibilización, capacitación y acompañamiento que tengan como público objetivo a las empresas de transporte”.
Por otra parte, se observa que el modo de transporte con mayor nivel de implementación de esta perspectiva es el aéreo, lo que podría estar asociado a que 80 % de las compañías son de nacionalidad extranjera con sucursal en Colombia.
Por ello, según el órgano de vigilancia y control, la principal barrera que se ha identificado para que la perspectiva de género sea una realidad en el sector transporte parte del desconocimiento de la importancia del tema y el poco interés que han despertado dichas problemáticas.
Diagnóstico
La Dirección de Prevención, Promoción y Atención a Usuarios del Sector Transporte llevó a cabo un diagnóstico exhaustivo sobre la implementación de acciones y medidas para la eliminación de barreras, discriminación y violencias basadas en género en el sector transporte.
En esta oportunidad, se tomó en consideración un conjunto de 184 empresas de los diferentes modos, aéreo, por cable, fluvial, marítimo, de mercancías y terrestre, así como las agencias de viaje, con el fin de conocer el nivel de implementación de la perspectiva de género.
Los resultados obtenidos sobre el nivel de implementación de la perspectiva de género en el transporte arrojaron que el sector no cuenta con acciones robustas en la materia, ya que su inclusión en el ejercicio de la actividad transportadora es muy incipiente.
Por otra parte, se observa que el modo de transporte con mayor nivel de implementación de esta perspectiva es el modo aéreo, lo que podría estar asociado a que 80 % de las compañías son de nacionalidad extranjera con sucursal en Colombia.
Igualmente, de 38 empresas consultadas del transporte aéreo, 5 manifestaron que cuentan con una política de género. Por su parte, 4 indicaron que no tienen una y 29 no emitieron información.
De otro lado, fueron consultadas 5 empresas de transporte por cable y se obtuvieron solo 2 respuestas, en donde se encontró que solo una cuenta con una política de género. TransmiClable es la única empresa de esta modalidad de trasporte que ha implementado este enfoque.
Para el caso de las empresas de transporte fluvial que prestan el servicio público de transporte de pasajeros y cosas, se consultaron 19 compañías, de las cuales 4 respondieron indicando que no cuentan con un enfoque de género y no tienen una política en esta materia. Las empresas restantes no atendieron la solicitud.
En relación con las empresas de transporte marítimo de pasajeros y cosas, se consultaron 32 compañías, de las cuales, solo se recibieron 3 respuestas, donde apenas una empresa indica que ha implementado la perspectiva de género.
Así mismo, analizada la información solicitada a 10 empresas de transporte de mercancías, de las cuales solo respondieron 3, se estableció que no cuentan con una política que aborde de manera exclusiva la perspectiva de género; sin embargo, la incluyen en sus reglamentos internos y sus códigos de conducta y ética.
En cuanto a las empresas que prestan el servicio público de transporte de pasajeros por carretera, se solicitó información a 75, de las cuales 36 dieron respuesta y solo 8 manifestaron que cuentan con políticas de género.
En el sector transporte, además de los prestadores del servicio público de transporte, existen otros actores que intervienen como proveedores o intermediarios de aquellos, dentro de los cuales encontramos las agencias de viajes.
Es por ello que, se indagó sobre la inclusión de la política de género en este subsector consultando a 5 agencias de viajes, de las cuales contestaron 2, y solo una de ellas cuenta con política género.
Del análisis de las políticas y las acciones identificadas en el proceso de investigación se evidencia que:
– Es necesario contar con políticas para erradicar la discriminación, ante casos que se podrían presentan al interior de las aeronaves, vehículos o cabinas que prestan el servicio de transporte.
– Algunas empresas integran a sus acciones el enfoque de género, pero no cuentan con una política clara e independiente.
– Algunas empresas no cuentan con estas políticas porque no existe una obligación legal.
– Las empresas que han implementado la perspectiva de género lo hacen solo desde el ámbito interno.
– Algunas aerolíneas internacionales no han replicado esas buenas prácticas en Colombia.
Canales de Atención
La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atención para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector.
A través de la página web mediante el enlace https://www.supertransporte.gov.co/index.php/peticiones-quejas-y-reclamos/ y un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, la línea gratuita 018000915615, #767 opción 3. También, en Usuario Avisa a través de la línea de WhatsApp 318s5946666.
Así mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95ª-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25.