El evidente incremento en las reclamaciones en salud en el departamento del Chocó fue uno de los factores que motivaron la realización de la novena jornada de Diálogos Territoriales con la Supersalud 2024, llevada a cabo en la capital chocoana, en cabeza del Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal Angarita.
“Este tipo de espacios permiten que conozcamos las dificultades que están teniendo las personas cuando tienen que acceder al sistema de salud. En muchos territorios a los pacientes ni siquiera se les ofrece la oportunidad de un tratamiento digno y oportuno”, afirmó Leal Angarita.
En esta oportunidad, ante 300 asistentes, aproximadamente, durante la jornada se escucharon las reclamaciones por parte de la ciudadanía y las respuestas por parte de los diferentes representantes de las EPS.
“La gente aquí no se queja porque desconoce sus derechos. Por eso el índice de reclamos es muy bajo”, manifestó María Celia Rivas, representante de la Asociación de Usuarios de Sanitas en el departamento de Chocó.
“Chocó ocupa hoy uno de los últimos escaños en la clasificación de reclamaciones, según datos de la propia Supersalud, lo que confirmaría que, pese a las precarias condiciones en la prestación de servicios y las múltiples barreras de acceso a la salud, la gente no está dando a conocer la verdadera problemática que en materia de salud padece este territorio”, sostuvo el Supersalud.
De igual manera, para el Superintendente Leal el sistema de salud se quedó estancado en el tiempo porque no ha tenido una reforma que esté acorde con la evolución que ha tenido la sociedad, y anunció que próximamente regresará al departamento del Chocó acompañado por el ministro de Salud, Guillermo Alfonso Jaramillo, para conocer más de cerca la situación del territorio.
Por último, se indicó que, de forma paralela a este Diálogo, se llevó una jornada de atención al usuario en la que el equipo de la Supersalud y representantes de todas las EPS de la región estuvieron ofreciendo solución inmediata y efectiva a las reclamaciones. En total, fueron 142 casos recibidos, de los cuales se resolvieron 90. Los demás están en seguimiento dada su complejidad.