La Superintendencia de Transporte, durante el Foro “La Super Escucha a las Regiones”, señaló que, entre los principales motivos de quejas que han radicado los usuarios del sector terrestre individual, mixto y especial en Neiva, sobresalen el manejo de equipaje, incumplimiento en los itinerarios, bajas condiciones de comodidad e higiene, reembolsos y atención a los usuarios.
Así mismo, a la fecha este órgano de control ha recibido 438 PQRD relacionadas con el municipio de Neiva, las cuales un 52,28%; corresponden al sector terrestre y 47,72% del sector aéreo.
Al respecto, la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, aseguró que “este encuentro con los empresarios del transporte terrestre especial, individual y mixto del Huila, fue muy importante, para socializar nuestro programa de transformación digital y recibir sus peticiones y consideraciones sobre nuestra labor en esa región”.
Igualmente, la funcionaria destacó que “la transparencia y la legalidad son nuestros objetivos con miras a contribuir con la seguridad vial de Neiva y el resto de municipios del departamento. Este foro es parte de una estrategia regional organizada en conjunto con la “UNIDAD GREMIAL 2024”, mediante la cual, hemos visitado varias ciudades de nuestro país acercándonos a los empresarios”.
Así mismo, en cuanto al transporte aéreo se evidencia que la cancelación de vuelos, reembolsos, cambios de reservas, y demoras, son los principales motivos de queja por parte de los viajeros en el aeropuerto Benito Salas de Neiva. Estas PQRD corresponden al 47,72% del total.
Temas abordados
El Foro: La Super Escucha a las Regiones es apoyado por la Asociación Nacional de Transportadores, ASOTRANS; la Asociación Nacional para el Desarrollo Integral de Transporte Terrestre Intermunicipal, ADITT; y el Consejo Superior del Transporte, CST.
Los temas abordados en esta jornada fueron:
- Transformación Digital.
- Fortalecimiento de la SuperTransporte: supervisión inteligente.
- Ilegalidad, informalidad y conductas objeto de investigación.
- Modelos de supervisión digital dirigido a empresas de transporte terrestre a fines de verificar el cumplimiento normativo sobre: estructura de costos para el cobro de la tarifa al usuario, reporte de la información en el sistema de supervisión al transporte, pólizas de responsabilidad civil y extracontractual y proceso institucional para la verificación y seguimiento de Planes Estratégicos de Seguridad Vial PI/PESV.
- Modificación a la Circular Única de Infraestructura y Transporte, respecto del reporte de la información de carácter subjetivo.
- Modelos de supervisión digital dirigido a los organismos de tránsito y autoridades de tránsito, respecto del control y seguimiento a la informalidad e ilegalidad.
- Estrategia de Supervisión al Transporte Especial.
- Circular sobre transporte público y privado.
- Protección a los usuarios.
- Pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual.