Debido al incremento de acciones de tutela, peticiones, quejas, reclamos (PQRS) presentadas por los usuarios y las asociaciones de pacientes de la EPS Famisanar, la Procuraduría General de la Nación realizó una inspección a las instalaciones de esa entidad, con el fin de recaudar información que permita identificar las dificultades en la prestación de servicios de salud.
En esta oportunidad, durante la visita preventiva, liderada por la Procuraduría Delegada para Asuntos del Trabajo y Seguridad Social y la Dirección Nacional de Investigaciones Especiales se recaudó información sobre la gestión técnica, jurídica y financiera de este organismo.
Igualmente, se indagó sobre los canales de recepción de las PQRS y los soportes o evidencias respecto a la prestación efectiva de los servicios requeridos por el peticionario y la resolución de estas dentro de los tiempos establecidos.
Según el órgano de control, en cuanto a lo jurídico, solicitó una relación de las acciones de tutela, los incidentes de desacato, documentación de las demandas vigentes y todos los procesos en curso en contra de esta EPS. Sobre el componente financiero, se requirió el estado de la deuda con la red e información sobre las condiciones de suficiencia.
Finalmente, el Ministerio Público anunció que la información recaudada será objeto de análisis y contrastada con otras fuentes institucionales relevantes para realizar un diagnóstico integral.