De acuerdo con la Superintendencia de Transporte, en septiembre, mes en que se conmemora el amor y la amistad, las terminales habilitadas por el Ministerio de Transporte como Bogotá, Medellín, Cali, Pereira y Armenia, aumentan el flujo de pasajeros.
Al respecto, la entidad señala que, en 2023, en dichos terminales se registró la movilización de 3.468.826 viajeros con 380.147 despachos, siendo dichas infraestructuras las de mayor movimiento, debido a la cercanía con destinos turísticos.
Para la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, “estas fechas son de especial atención para la Entidad, pues es cuando los usuarios celebran visitando familiares en otras ciudades y municipios o se trasladan a sitios emblemáticos según la fecha”.
Además, la funcionaria sostuvo que “por ello, hacemos presencia en terminales, aeropuertos, estaciones de cable y cuerpos de agua para acercarnos a la ciudadanía a través de socializaciones, intermediaciones y orientaciones. Tenemos 68 regionales que cubren 30 ciudades”.
Actividades en operativos
La SuperTransporte acompaña a las autoridades de tránsito en la realización de operativos de inspección en vías y peajes de 30 ciudades. Para este período se tienen programados aproximadamente 200 operativos.
Estas inspecciones se llevan a cabo en terminales, vías y peajes, con la verificación e inspección de vehículos junto con su documentación (Seguros, RCE, RCC, RTM, SOAT, tarjeta de operación, licencia de conducción).
Igualmente, se realiza la verificación de contratos de transporte y de requerirse suscripción de convenios de emergencia, verificación de alcoholimetría, validación capacidad transportadora según tarjeta de operación, verificación de que no exista sobrecupo, ni adecuación de sillas y relevo de conductores con trayectos de cada 8 horas, verificación de presencia de ambos conductores o evidencia del punto donde se realizará el relevo.
Actividades de protección a los usuarios
De igual manera, mediante la campaña “Septiembre Seguro” que adelanta la Entidad, se acompaña a los empresarios del sector en el cumplimiento de las normas y se protegen los derechos de los usuarios a través de intermediaciones y orientaciones en las infraestructuras del transporte.
Esta estrategia está encaminada a socializar tanto derechos como deberes, así mismo, las herramientas que la SuperTransporte ha dispuesto en su página web www.supertransporte.gov.co, como guías, cartillas y cursos virtuales.
Los viajeros también tienen deberes, como llegar a tiempo a las infraestructuras del transporte, informarse con antelación sobre las políticas de transporte de las empresas, etc. Quienes se movilicen con niños, niñas y adolescentes, personas de la tercera edad y mascotas, deben informarse con anterioridad sobre las políticas de viaje para evitar inconvenientes.
Canales de Atención
“La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atención para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a través de la página web mediante el enlace https://www.supertransporte.gov.co/index.php/peticiones-quejas-y-reclamos/”.
Igualmente, a través de un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, la línea gratuita 018000915615, #767 opción 3 y, Usuario Avisa a través de la línea de WhatsApp 3185946666. Así mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95ª-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25.