Sogamoso, “ciudad del sol y del acero” recibió a la Superintendencia de Transporte en el marco del Foro: “La Super Escucha las Regiones”, jornada que reunió a 70 empresarios y representantes del sector de transporte terrestre mixto, individual y especial de la región.
En esta oportunidad, según la entidad, se dieron a conocer los programas de transformación digital que está desarrollando, con el fin de ejercer sus funciones de inspección, vigilancia y control, de manera legal y transparente en beneficio de los vigilados.
En tal sentido, según la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, “el municipio de Sogamoso reviste de especial importancia para la Entidad, pues es considerado próspero y, por lo tanto, aporta desarrollo al país. Los empresarios boyacenses son la muestra de un trabajo con tesón y esfuerzo”.
Igualmente, la funcionaria señaló que “nos acercamos a los empresarios del transporte terrestre para socializar la implementación de herramientas que nos benefician tanto a la autoridad como a los vigilados, pues es una clara muestra de un avance tecnológico que propende por la seguridad vial y por la legalidad. Este foro es parte de una estrategia regional organizada en conjunto con la UNIDAD GREMIAL 2024”.
Cifras
Desde la creación de la Delegatura para la Protección a los Usuarios, se han recibido 256 PQRD relacionadas con el Departamento de Boyacá, de las cuales 20 corresponden al sector aéreo y 236 al sector terrestre. Desde 2022, se han recibido 136 PQRD en materia de transporte terrestre.
Los principales motivos de queja en el sector aéreo son cancelaciones de vuelos y reembolsos, mientas que en el sector terrestre son incumplimiento de itinerarios, incremento de tarifas y afectaciones en encomiendas. Del municipio de Sogamoso se han recibido 29 PQRD del sector terrestre que corresponden al 11.6% del Departamento de Boyacá.
Temas abordados en el Foro
El Foro: “La Super Escucha a las Regiones” es apoyado por la Asociación Nacional de Transportadores – ASOTRANS, la Asociación Nacional para el Desarrollo Integral de Transporte Terrestre Intermunicipal – ADITT y el Consejo Superior del Transporte – CST.
Los temas abordados en esta jornada fueron:
- Transformación Digital.
- Fortalecimiento de la SuperTransporte: supervisión inteligente.
- Ilegalidad, informalidad y conductas objeto de investigación.
- Modelos de supervisión digital dirigido a empresas de transporte terrestre a fines de verificar el cumplimiento normativo sobre: estructura de costos para el cobro de la tarifa al usuario, reporte de la información en el sistema de supervisión al transporte, pólizas de responsabilidad civil y extracontractual y proceso institucional para la verificación y seguimiento de Planes Estratégicos de Seguridad Vial PI/PESV.
- Modificación a la Circular Única de Infraestructura y Transporte, respecto del reporte de la información de carácter subjetivo.
- Modelos de supervisión digital dirigido a los organismos de tránsito y autoridades de tránsito, respecto del control y seguimiento a la informalidad e ilegalidad.
- Estrategia de Supervisión al Transporte Especial.
- Circular sobre transporte público y privado.
- Protección a los usuarios.
- Pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
Canales de Atención
La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atención para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a través del correo vur@supertransporte.gov.co, la línea gratuita 018000915615.
Además, de un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm en la página web www.supertransporte.gov.co, #767 opción 3 y, Usuario Avisa a través de la línea de WhatsApp 3185946666. Así mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95ª-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25.