El equipo de regionales de la Superintendencia de Transporte logró sensibilizar a 624.619 ciudadanos, entre usuarios y empresarios, en lo corrido de 2023. Al mismo tiempo, amplió su presencia en cuatro ciudades estratégicas del país como: Leticia (Amazonas), Necoclí (región del Darién), Sincelejo (Sucre) y Florencia (Caquetá), que se incorporaron en los últimos cuatro meses, alcanzando una cobertura efectiva en 27 ciudades.
En tal sentido, se indicó que para la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, “nuestro propósito con el equipo de regionales es seguirnos expandiendo y apoyar a los empresarios y usuarios de la Colombia profunda que necesitan acompañamiento para conocer las normas del sector y sus deberes en todos los modos de transporte”.
De igual manera, manifestó la funcionaria que “servimos de intermediadores en casos en los que puedan surgir discrepancias entre la empresa prestadora del servicio y los usuarios, porque aspiramos a contribuir significativamente a la resolución efectiva de cualquier conflicto o situación que se presente”.
Además, agregó la Superintendente, “nos esforzamos por proporcionar información relevante de la Superintendencia de Transporte, así como de los canales de atención, con el fin de mejorar la comunicación y el conocimiento sobre nuestros servicios”.
Igualmente, la Supertransporte, apoyada en estos logros, se ha propuesto una continua ampliación de la cobertura, divulgando la importancia de los derechos y deberes de los usuarios y multiplicando sus visitas a las regiones de Colombia con ocasión de la prestación del servicio de transporte.
Gracias a este trabajo, el equipo de regionales de la Supertransporte ha realizado 4.243 intermediaciones, entre usuarios y empresas; 191.673 orientaciones a usuarios y 428.663 sensibilizaciones sobre lo que deben conocer los actores del transporte.
Además, la estrategia se ha implementado en terminales de transporte terrestre, aeropuertos, cuerpos de agua, estaciones de cable, peajes y vías del territorio nacional.
Al mismo tiempo, la Supertransporte, junto a las autoridades de tránsito de las regiones, ha realizado 16.937 inspecciones a vehículos en 865 operativos